Proyecto Aplicativo Integrador Final - Responsabilidad Social y Sustentabilidad

XIMENA DE LA PAZ GUTIÉRREZ OSORIO | 00339524

UNIVERSIDAD ANÁHUAC MAYAB | SEMESTRE. 6º

LICENCIATURA. DISEÑO MULTIMEDIA

MATERIA. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD

MAESTRA. MARÍA FERNANDA ALONSO PÁRAMO

PROYECTO APLICATIVO INTEGRADOR FINAL

ENTREGA. 4 DE JULIO DEL 2021


CASO



Li-ki. Despacho de branding y motion graphics


Li-ki es un despacho de branding y motion graphics que radica en la ciudad mexicana de Cancún, Quintana Roo. Ángela, la dueña, logró abrirle camino a su emprendimiento gracias a su participación dentro de grandes proyectos que se llevaron a cabo en la ciudad, empezando con el desarrollo de la imagen de una estética de belleza y los cursos impartidos por la misma, la edición y animación de videos promocionales para una escuela de artes marciales, entre otros. Es así como Li-ki se convirtió en una referencia nacional para el diseño.

Entre las distintas inversiones que realizo Ángela para el crecimiento de Li-ki, podemos encontrar la adquisición de un nuevo equipo de imprenta que, aunque le ahorra dinero y tiempo al momento de imprimir sus diseños, utiliza tintas que contienen metales potencialmente pesados, como el bario y/o el cobre, que terminan contaminando el aire, el suelo y el agua; cabe mencionar que tanto ella como sus empleados fijos, suelen abusar de las impresoras y el material de papelería al realizar impresiones de cosas que no están relacionadas con la empresa, como trabajos de los hijos e hijas, dibujos para colorear y mantener niños entretenidos, como hasta libros en PDF.

Además, ha decidido contratar a varios estudiantes de diseño, todos próximos a graduarse, a los cuales les paga como máximo $500 al mes por crear contenido y manejar las redes sociales de marcas con las que Li-ki actualmente está trabajando, todo esto para no gastar dinero con sueldos altos y “regalando” experiencia. Al principio los estudiantes no tenían ningún problema, pero poco después Ángela dejó de pagar a tiempo, y los encargados de la producción de contenido de cada marca dejaron de enviarle los estudiantes las fotografías de productos, servicios y más, que deben de usar para desarrollar el contenido de las empresas con las que trabajan, por lo cual les pidió que mejor solo usen las que se encuentren en internet, y que si se tienen marcas de agua, hagan lo posible por quitarlas para no tener que pagar por ellas.


¿Qué se puede hacer para que Li-ki se convierta en una organización socialmente responsable y que además sea sustentable?



Paso 1. Crea un programa que se gestione en la organización, basándote en las siete materias fundamentales de la ISO 26000

Para empezar a convertir esta organización en una empresa socialmente responsable, debe empezar por implementarse el programa “Todos somos Li-ki, Li-ki somos todos”. Desde el momento de su implementación y después cada trimestre o semestre (dependiendo de las condiciones de la empresa y sus avances), se debe llevar a cabo una junta en la que participará un representante de cada grupo de interés de la organización, entre los cuales, además de los directivos, estará un representante por cada área de trabajo de Li-ki.

Es en esta junta donde se presentarán las acciones realizadas por cada área hasta el momento de la reunión, esto para asegurarse de que todas las acciones realizadas dentro y fuera de la empresa, entre empleados, con clientes, distribuidores, aliados, etc., son vínculos reales, justos y responsables.

También se llevarán a cabo varias revisiones sobre los procesos de trabajo de la empresa (en la junta inicial se revisarán todos, y eventualmente se irán seleccionando de acuerdo al progreso de los mismos), esto es con el objetivo de mejorarlos, asegurar su legalidad y encontrar soluciones que los hagan sostenibles. Una vez definidas las acciones a realizar, los representantes que asistieron a la junta (empezando por la directiva), deberán explicarlos a sus compañeros y empezar a implementarlos ellos mismos, para contagiar este nuevo estado de cambio y progreso en cada área hasta cubrir por completo a la organización.


Además, se buscará escuchar las necesidades, comentarios y también quejas de los empleados sobre su trato, interacciones y estadía dentro de la organización, para asegurar que no se estén incumpliendo sus derechos, y que están siendo respetados.

Como parte de este programa, se realizarán simulaciones de interacciones con clientes dentro de la empresa, realizadas por los mismos empleados, para vivir desde el otro lado los procesos que se llevan a cabo para entregarles los servicios que solicitan, y así poder ver qué puede mejorar y facilitarse para los clientes. Esto estará acompañado por encuestas de satisfacción que se les aplicará a los clientes que ya hayan contratado un servicio, o que vayan a contratarlo; las encuestas serán revisadas cada seis meses durante las juntas.

Como parte de estas actividades, se buscará incluir a personas externas a Li-ki en actividades en pro de el ambiente y la sociedad organizadas por colaboradores (en las que también deben de participar), que se llevarán a cabo en cada estación (en total 4 actividades cada año) bajo diferentes temáticas y enfoques, buscando crear impactos positivos al estilo Li-ki. Actividades como liberación de tortugas, reforestación, limpieza de playas, brigadas de educación básica para comunidades con escasos recursos, entre otras, están contempladas.


Paso 2. Propón tres valores con base en los principios de Responsabilidad Social que establece la Norma ISO 26000



  • Respeto a los derechos humanos: La seguridad y el bienestar de nuestros colaboradores internos y externos van por delante sobre todas las cosas. Entre todos nos tratamos con el mismo nivel de respeto, confianza, justicia y afecto. En todos está el potencial que fomenta nuestro desarrollo integral como Li-ki
  • Comportamiento ético: En Li-ki pensamos, decidimos y hacemos lo correcto. Actuamos siempre en pro del cuidado de Li-ki, sus colaboradores y clientes.
  • Rendición de cuentas: Li-ki y cada una de las personas que lo componen, asumen su compromiso y responsabilidad para con la sociedad y el medio ambiente. Es por ello que Li-ki responde por sus decisiones y acciones pasadas, presentes y futuras.

Paso 3. Describe una acción para poner en práctica el concepto de consumo responsable en la organización.

Mientras se buscan tintas de impresión alternativas que no contengan metales pesados (o que al menos lo que tengan en las menores cantidades posibles), deben empezarse a utilizar hojas reciclables, imprimir a ambas caras de la hoja para evitar el uso innecesario de otras (y así aplicar un poco la economía circular), y además empezar a regular las impresiones de tipo no laborales que se pueden realizar por empleado (por ejemplo, que cada individuo tenga derecho a 70 impresiones cada semestre).

El bocetaje de los proyectos debe empezar a trasladarse a digital para que, eventualmente, las únicas impresiones que deban de realizarse sean contratos, facturas, papelería de los proyectos, entre otro tipo de documentos que sean esenciales tener en físico. Y para evitar y disminuir el uso de tintas con posibles metales pesados, se deben evitar usar paletas de colores y tonos que lo contengan, por ejemplo, ciertos rangos de amarillos y naranjas.

Se deben de replantear los servicios y productos ofrecidos para encontrar maneras de ahorrar los recursos físicos y virtuales de la empresa, siempre buscando la mejor opción para los clientes, a quienes se les explicarán las decisiones tomadas para ayudarles a crear también soluciones responsables y conscientes.


Paso 4. Diseña una acción inclusiva dentro de tu caso, identificando dos grupos de interés menos favorecidos.

Dos grupos de interés principales que puedo identificar tienen problemas en este caso son: los estudiantes que trabajan en el despacho, y los hijos de los empleados que por el horario de sus padres tienen que pasar tiempo en el despacho.


Para ayudar a los estudiantes (ya que vemos que se les ha dejado de lado, no se les paga a tiempo y su trabajo se ha vuelto más complicado por la falta de compromiso de otros empleados), se debe buscar la manera de involucrar a las escuelas, por ejemplo a través de un programa de introducción al mundo laboral, como si fuera su servicio social o las prácticas laborales que deben realizar (solo que en este caso reciben una pequeña paga y les genera puntaje para calificación en ciertas materias), para no comprometer a los alumnos en situaciones no deseadas con los clientes por faltas que no les corresponden, y para realizar las evaluaciones correspondientes a la empresa, y , en caso de ser necesario meter las denuncias pertinentes.


El caso de los hijos de los empleados puede resolverse de diferentes maneras, siendo la primera flexibilidad en los puestos de trabajo y permitir que se realicen los ajustes pertinentes en las horas laborales para que los y las niñas puedan estar en casa con sus padres, aumentando así la producción de esta sección de los empleados al no tener distracciones durante su labor, y además permitiendo que los infantes se desarrollen correctamente en sus hogares y no en un lugar en el que definitivamente no deben estar. Otra opción es crear una alianza con alguna guardería o estancia infantil ubicada cerca de Li-ki, donde los padres puedan dejar a sus hijos con seguridad, esto a través de un intercambio equivalente de servicios (en este caso el cuidado de los hijos por parte de la estancia, y la producción de ciertos proyectos audiovisuales para la promoción de la estancia por parte del despacho).


Paso 5. Describe a qué Objetivo de Desarrollo Sostenible y su meta, aporta el negocio.

Li-ki se identifica con el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 8: promover el crecimiento económico inclusivo y sostenible, el empleo y el trabajo decente para todos, ya que siendo un despacho de branding y motion graphics, no tiene un impacto ambiental tan directo con los servicios y procesos que lleva a cabo, no está relacionado con educación ni conflictos entre países, estados u otras comunidades. Li-ki es una PYME en crecimiento, lo cual abre una nueva puerta a la economía de Cancún, que se enfoca principalmente en el mercado turístico.


Después de analizar el caso, y a través de los nuevos programas y soluciones que se le aplicarán a esta organización, considero que Li-ki abarca dos metas de esta ODS: la 8.6, que consiste en reducir considerablemente la proporción de jóvenes que no están empleados y no cursan estudios ni reciben capacitación, y la 8.8, que busca proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y sin riesgos para todos los trabajadores.

A través del programa escolar es que los estudiantes recibirán una “capacitación” sobre el mundo laboral real, y se les abre la posibilidad de encontrar empleo en la misma empresa donde sean ubicados o en alguna similar, y ya tendrán experiencia para colocar en un currículum, lo cual les dará ventaja en sus entrevistas de trabajo futuras, antes o después de su egreso universitario.

La nueva flexibilidad y ajustes de los horarios, junto con las revisiones de las escuelas para asegurar el bienestar y cumplimiento de los derechos como alumnos y empleados de los estudiantes, se promoverá un ambiente de trabajo completamente seguro para todos los involucrados en Li-ki.


Paso 6. Realiza una propuesta de acción para poner en práctica el concepto de desarrollo sustentable para disminuir impactos negativos.

Li-ki es una organización cuyos productos, servicios y soluciones son mayoritariamente digitales, por lo que sus efectos en el ambiente no son tan visibles como lo serían los de una empresa de manufactura de zapatos o algo por el estilo. El tipo de contaminación en el que Li-ki podría ser causante, sería en su uso de tintas de metales pesados, y también en su consumo de energía, que aumentará según los colaboradores y el espacio de Li-ki lo hagan.

Para comenzar a hacer la transición con la que en Li-ki se lleve a cabo el desarrollo sustentable, se necesitará realizar un análisis completo de la huella de carbono de la organización (preferentemente desde que se empezó a contratar colaboradores), y revisar a fondo la cadena de valor para identificar en conjunto las áreas de oportunidad y mejora existentes (que en este caso ya conocemos dos) para empezar a realizar las modificaciones pertinentes en cuanto antes, buscando alternativas de tintas o alternativas a la impresión (por ejemplo virtualizaciones completas de marcas, usando códigos QR, menús y catálogos digitales, entre otros), y también buscando alternativas de métodos de trabajo conjunto y para la reducción de ping o latencia de los colaboradores, ya que al estar cercanos a la costa este es aún mayor.

El grid computing (cómputo de malla o rejilla) es una buena opción de nube para renderizados, que ahorrará energía y también espacio; al igual que colocar los centros de datos debajo del mar, lo cual controlará la temperatura y ayudará con el ping.


REFLEXIÓN

Creo que es desde nuestro hogar cuando conocemos por primera vez la Responsabilidad Social, solo que bajo otros nombres: valores, ética, respeto y empatía, ecología, entre otros conceptos que hemos aprendido gracias a nuestros padres, otros familiares, y también amigos. O al menos, este fue el acercamiento que yo tuve desde que tengo memoria.

Conforme uno crece y conoce más sobre la importancia de nuestras acciones y cómo estas afectan, quiero pensar que nos esforzamos más por ser mejores cada día, y apoyar a nuestro entorno de la mejor manera que podamos, pero creo que muchas veces a pesar de que la intención es buena, la manera en la que intentamos ayudar no es la correcta.

Es gracias a esta materia que puedo darme cuenta de lo mucho que impactan nuestras acciones, especialmente cuando las realizamos desde nuestros propios emprendimientos o trabajos, y no pensamos en la manera en la que lo que hacemos para ganarnos la vida, puede perjudicar a alguien más.

Uno pensaría que son muy pocos los negocios que de verdad contaminan, o que le causan daño a sus comunidades y empleados, pero la verdad es que después de los revisado en cada tema, es más claro el cómo a todos nos hace falta preocuparnos más por las medidas que tomamos para resolver nuestros problemas. Y entre los negocios que uno piensa que nunca encontrarías algún tipo de daño, ciegamente creí nunca encontraría los despachos de diseño, que es el área en que el que me voy a dedicar en mi próximo futuro.

Y considero que es MÁS que importante y necesario que la Responsabilidad Social agarre voz, y que se difunda por todos lados para que nuestro mundo empiece a cambiar para bien. Y no se trata simplemente de irse por la primera opción que encontremos cuando busquemos alguna solución, tenemos que investigar, hasta estar completamente seguros de que lo que hacemos es correcto y si nos va a beneficiar a TODOS, no solo a nuestra empresa o a nuestra persona. Tenemos que cuidar nuestra comunidad, nuestro planeta.


BIBLIOGRAFÍA







  • Nubit Consulting, partner de Microsoft para la implantación de soluciones de gestión en empresas. (2017, 28 febrero). ¿Qué es el green IT o green computing? | Nubit Consulting. Nubit Consulting | Microsoft Dynamics NAV Madrid Software ERP CRM. Recuperado 2 de julio de 2021, de https://www.nubit.es/que-es-el-green-computing/

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